AnmeldenRegistrieren

Verantwortungsvolles Spielen bei Casinonic

Spielen soll Spaß machen und Unterhaltung bleiben. Wir bei Casinonic wissen aber auch, dass Glücksspiel für manche Menschen zum Problem werden kann. Deshalb stellen wir Ihnen auf dieser Seite alle Schutzinstrumente vor, die Sie direkt in Ihrem Spielerkonto aktivieren können, und zeigen Ihnen, wo Sie in Österreich professionelle Hilfe finden.

Unsere Verantwortung für Sie

Ihr Wohlbefinden hat bei uns Vorrang vor jedem Umsatz. Wir betreiben ein aktives Monitoring von Spielverhalten: Auffällige Muster, etwa plötzlich stark steigende Einzahlungsbeträge oder extrem verlängerte Sitzungen, lösen bei uns interne Prüfungen aus. In solchen Fällen melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf unsere Schutzinstrumente hin.

Realitätschecks senden wir Ihnen als wiederkehrende Einblendung während der Session. Sie zeigt Ihnen, wie lange Sie bereits spielen, wie viel Sie eingezahlt haben und wie Ihr aktueller Kontostand aussieht. Diese kurze Pause hilft vielen Spielern, eine bewusste Entscheidung zu treffen: Weiterspielen oder aufhören. Sie aktivieren die Funktion unter „Mein Konto“ > „Verantwortungsvolles Spielen“.

Warnsignale ernst nehmen

So erkennen Sie problematisches Spielverhalten

Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsüchtig. Problemverhalten entwickelt sich schleichend, und die Betroffenen bemerken es oft als Letzte. Die folgenden Signale stammen aus der Arbeit der österreichischen Suchthilfeeinrichtungen. Wenn Sie sich in einem oder mehreren Punkten wiedererkennen, nutzen Sie unsere Instrumente und holen Sie sich Unterstützung.

  • Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen („Nachsetzen“ von Verlusten).
  • Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
  • Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
  • Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
  • Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr ab.
  • Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
  • Sie sehen Spielen als Lösung für finanzielle Probleme.
  • Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Instrumente, die Sie nutzen können

Direkt in Ihrem Konto aktivierbar

Alle folgenden Instrumente richten Sie selbst ein, ohne Rückfrage bei unserem Support, und sie greifen sofort. Sie finden sie unter „Mein Konto“ > „Verantwortungsvolles Spielen“.

  • Einzahlungslimits: Sie bestimmen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen dürfen.
  • Verlustlimits: Sie legen fest, wie viel Sie im Zeitraum maximal verlieren können, bevor das Spiel stoppt.
  • Einsatzlimits: Sie begrenzen Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Ihre Gesamteinsätze pro Session.
  • Session-Timeouts: Eine automatische Abmeldung nach der von Ihnen gewählten Spieldauer.
  • Realitätschecks: Regelmäßige Einblendungen mit Spielzeit, Einzahlungen und Kontostand.
  • Cooling-off-Pause: Eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen mit vollständiger Kontosperrung.
  • Selbstausschluss: Eine dauerhafte Sperre Ihres Kontos, siehe den nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben und Wiederaktivierung

Wir unterstützen Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den permanenten Selbstausschluss. Den Ausschluss nehmen Sie selbst in Ihrem Konto vor oder per E-Mail an [email protected]; unser Support (24/7 erreichbar) richtet die Sperre unverzüglich ein.

Ihr Guthaben wird bei Ausschlussbeginn nicht eingezogen. Sie können Ihre restliche Balance jederzeit über die reguläre Auszahlung abrufen. Offene Wetten und laufende Boni laufen planmäßig aus oder verfallen gemäß Bonusbedingungen; wir stornieren keine laufenden Runden rückwirkend.

Eine vorzeitige Wiederaktivierung ist bei uns nicht möglich: Ein Ausschluss läuft immer vollständig. Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses schreiben Sie an [email protected] und durchlaufen eine kurze Prüfung, ob die Aufhebung Ihrem Interesse dient. Nach einem permanenten Ausschluss ist eine Reaktivierung ausgeschlossen. Wir entfernen Sie in der Zeit aus allen Werbeverteilern, damit Sie keine Promo-E-Mails erhalten.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Kein Zutritt unter 18 Jahren

Glücksspiel ist bei Casinonic ausschließlich Volljährigen ab 18 Jahren gestattet. Im Rahmen unserer KYC-Prozedur verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Konten minderjähriger Personen werden umgehend dauerhaft gesperrt, Guthaben aus Minderjährigkeit wird nicht ausgezahlt.

Wenn in Ihrem Haushalt Kinder oder Jugendliche leben, nutzen Sie bitte Kindersicherungssoftware, damit Unbefugte nicht auf Ihr Konto zugreifen können. Bewährte Programme sind etwa Net Nanny (netnanny.com), Cybersitter (cybersitter.com) oder die Jugendschutzfunktionen Ihres Betriebssystems. Lassen Sie Ihre Sitzung nie offen und teilen Sie Ihre Zugangsdaten mit niemandem.

Externe Anlaufstellen in Österreich

Kostenlose und vertrauliche Unterstützung

Unsere Instrumente sind eine erste Stütze, aber sie ersetzen keine professionelle Hilfe. In Österreich gibt es spezialisierte Beratungsstellen, die kostenlos und auf Vertrauensbasis arbeiten. Ein Anruf verpflichtet Sie zu nichts.

  • Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 892 14 89, www.spielsuchthilfe.at
  • Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 83 400, www.api.or.at
  • SuchtHotline Österreich, Telefon 0810 12 12 12, www.suchthilfe.at
  • Anonyme Spieler Österreich, www.anonyme-spieler.at (Selbsthilfegruppen in mehreren Bundesländern)

So erreichen Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Limits, Ausschluss oder Ihrem Spielverhalten haben, wenden Sie sich jederzeit an uns. Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt; für vertrauliche Anliegen zum Thema verantwortungsvolles Spielen schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“. Solche Anfragen bearbeiten wir mit Priorität und diskret.

Wir sind seit 2019 als Marke der Dama N.V. (Lizenz 8048/JAZ2020-013, Curaçao) tätig. Verantwortungsvolles Spielen ist bei Casinonic kein Pflichtkapitel, sondern Teil unseres täglichen Betriebs. Sprechen Sie uns an, bevor aus Spaß ein Druck wird.

Häufige Fragen zu Casinonic

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Casinonic?

Gehen Sie zu „Mein Konto“ > „Verantwortungsvolles Spielen“ und wählen Sie tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit. Die Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum und kann über die reguläre Auszahlung abgerufen werden. Offene Wetten laufen aus bzw. verfallen gemäß den Bonusbedingungen.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Ein Ausschluss läuft immer über die volle Dauer, eine vorzeitige Reaktivierung ist technisch und inhaltlich ausgeschlossen. Nach Ablauf erfolgt die Wiedereröffnung nach kurzer Prüfung per E-Mail.

Ab welchem Alter darf ich bei Casinonic spielen?

Ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter und Ihre Identität im Rahmen der KYC-Verifizierung anhand eines amtlichen Lichtbildausweises.

Wo finde ich in Österreich Hilfe bei Spielsucht?

Bei der Spielsuchthilfe Wien (+43 1 892 14 89, www.spielsuchthilfe.at), beim Anton Proksch Institut (+43 1 4000 83 400, www.api.or.at) oder unter der SuchtHotline 0810 12 12 12.