Datenschutz bei Casinonic

Datenschutz ist für uns keine Formsache. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich nach den Regeln der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der österreichischen Datenschutzgesetze. Auf dieser Seite erfahren Sie transparent, was wir erheben, warum wir es tun und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für unsere Kommunikation mit Ihnen benötigen. Die Kategorien halten wir bewusst schlank:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Reisepass, Personalausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Spieltransaktionen, Wallet-Kontostand
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Logins
• Spielverhalten: genutzte Spiele, Einsätze, Gewinne, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Benachrichtigungseinstellungen, Promo-Teilnahmen

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Jede Verarbeitung hat einen konkreten Zweck. Wir erstellen damit Ihr Konto, führen die gesetzliche Identitätsprüfung (KYC) vor Ihrer ersten Auszahlung durch und wickeln Zahlungen über EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin oder Tether ab. Dieselben Daten nutzen wir zur Betrugsprävention, etwa um Mehrfachkonten und Zahlungsbetrug zu erkennen.

Zudem beobachten wir Ihr Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, weil wirSpielsucht frühzeitig erkennen müssen. Soweit Sie eingewilligt haben, senden wir Ihnen Bonusangebote und Turnierankündigungen. Gegenüber der Lizenzbehörde und österreichischen Stellen erfüllen wir gesetzliche Auskunfts- und Meldepflichten.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Ohne Ihre Identitätsdaten, E-Mail-Adresse und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen, keine Boni wie den 100% Willkommensbonus bis 5.000 EUR gutschreiben und keine Auszahlungen veranlassen. Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspielgesetze, Geldwäscherei-Vorschriften und Steuerregeln verlangen, dass wir bestimmte Daten erheben, prüfen und über Jahre aufbewahren. Grundlage ist Art 6 Abs 1 lit c DSGVO.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

Einwilligung: Direktwerbung per E-Mail oder SMS sowie personalisierte Inhalte verarbeiten wir nur mit Ihrer Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen je Kategorie

Wir löschen Daten, sobald der Zweck entfällt oder gesetzliche Fristen ablaufen. Transaktions- und KYC-Daten unterliegen geldwäscherechtlichen Vorgaben und bleiben mindestens fünf Jahre nach Kontoabschluss gespeichert. Marketingdaten und Einwilligungen verarbeiten wir nur, solange Ihre Einwilligung besteht; nach dem Widerruf löschen wir sie spätestens nach 30 Tagen. Identitätsdaten bewahren wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung plus gesetzliche Nachweispflichten auf. Anonymisierte Statistikdaten, aus denen Sie nicht mehr identifizierbar sind, dürfen länger vorgehalten werden.

Weitergabe an Dritte

Wer Ihre Daten erhält

Wir verkaufen keine Daten. Die Weitergabe beschränkt sich auf Dienstleister und Stellen, ohne die wir den Betrieb nicht aufrechterhalten können. Mit jedem Dienstleister bestehen Auftragsverarbeitungsverträge nach Art 28 DSGVO.

Zu den Empfängerkategorien zählen Zahlungsdienstleister für EPS, Klarna, Trustly, Visa und Mastercard, KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung, die Lizenzbehörde Curaçao (Antillephone N.V.), zuständige Regulierungs- und Finanzbehörden, Hosting- und E-Mail-Anbieter, Analysedienste für anonymisierte Reichweitenmessung sowie, bei Verdacht auf Spielsucht oder Betrug, Fachstellen wie die Spielsuchthilfe Wien, wenn Sie eine Vermittlung wünschen. Sperrlisten wie OASIS werden nur im gesetzlich vorgesehenen Rahmen abgefragt.

Ihre Rechte als Spieler

Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person haben Sie gegenüber uns umfassende Rechte. Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen und kostenlos:

• Auskunft: welches wir über Sie gespeichert haben (Art 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art 16)
• Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art 17)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art 20)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art 21)
• Widerruf von Einwilligungen, etwa für Werbe-E-Mails, jederzeit (Art 7)
• Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit sowie, nach Ihrer Zustimmung, Analyse- und Marketing-Cookies. Die Einwilligung erteilen oder ändern Sie im Cookie-Banner beim ersten Besuch. Welche Cookies genau gesetzt werden, wie lange sie laufen und wie Sie sie in Ihrem Browser löschen, steht im Detail auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Kein Einverständnis bedeutet, dass ausschließlich die technische Grundausstattung aktiv bleibt.

Sicherheit und Kontakt

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Passwörter speichern wir ausschließlich als Salted Hashes. Der Zugriff auf Kundendaten ist rollenbasiert reglementiert, Verifizierungsdokumente liegen verschlüsselt in einem getrennten Speicher, und regelmäßige Penetrationstests prüfen unsere Systeme. Tritt trotzdem ein Datenpannenfall ein, benachrichtigen wir die Datenschutzbehörde binnen 72 Stunden und Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht.

Fragen zum Datenschutz richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder per Post mit dem Vermerk "Datenschutz" an den Betreiber Dama N.V. Unser Support im Live-Chat, rund um die Uhr erreichbar, leitet datenschutzbezogene Anfragen ebenfalls direkt weiter.

Häufige Fragen zu Casinonic

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen, obwohl Auszahlungen offen sind?

Die Löschung setzen wir um, sobald alle Auszahlungen abgeschlossen und etwaige Bonusbedingungen geklärt sind. Danach verbleiben nur jene Transaktionsdaten, die uns das Geldwäscherecht mindestens 5 Jahre lang aufzubewahren vorschreibt; alle übrigen Daten werden gelöscht.

Muss ich für eine Kopie meiner Daten zahlen?

Nein. Die erste Auskunft nach Art 15 DSGVO und die Übermittlung Ihrer Daten in einem gängigen Format sind kostenlos. Nur bei offensichtlich unbegründeten oder wiederholten Anfragen dürfen wir einen angemessenen Beitrag verlangen.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Klicken Sie auf den Abmeldelink in jeder Werbe-E-Mail oder deaktivieren Sie die Newsletter-Option in Ihrem Konto. Der Widerruf wirkt sofort; ein Link in der bereits gesendeten Nachricht ist danach nicht mehr relevant.